Como um empresário pode conhecer as reais necessidades dos seus clientes?

Da Rádio Jornal
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Publicado em 09/01/2013 às 13:17
Da Rádio CBN Recife Quem um dia conseguir provar que sabe exatamente, com toda a certeza, quais as reais necessidades dos seus clientes, acaba de descobrir uma mina de ouro. Conhecer o que o cliente realmente quer é uma das tarefas mais desafiadoras do mercado empresarial. Luciano Salamancha responde ao questionamento do ouvinte na coluna Visão Empresarial.