Serviços de telefonia, internet e TV por assinatura poderão ser cancelados por internet

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Publicado em 21/02/2014 às 16:32
cancelamento_telefone Foto: Reprodução / Internet Serviços de telefonia, internet e TV por assinatura poderão ser cancelados automaticamente pelos consumidores sem a necessidade de passar por atendentes. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou, na quinta-feira (20), o regulamento geral de direitos do consumidor de serviços de telecomunicações que trata deste e de outros assuntos, como ampliação da rede de atendimento pós-venda e prazo de validade dos cartões pré-pagos. Em entrevista à JC News com Everson Teixeira, a superintendente de Relações com os Consumidores da Anatel, Elisa Vieira, explica que a medida só entra em vigor em 120 dias, prazo dado para as operadoras se adequarem. O serviço de cancelamento poderá ser feito pela internet e deve ser efetivado em 48 horas.

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