Na hora de fazer reclamações, telefone é meio mais utilizado pelos consumidores

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Publicado em 30/07/2014 às 14:00
tel Na hora de reclamar, buscar informações ou cancelar serviços, o telefone é o meio de comunicação mais utilizado pelos consumidores brasileiros. Os dados foram constatados em pesquisa com mil pessoas, em 70 cidades do País. 28% dos entrevistados usam o telefone. Em segundo lugar, com 9%, estão os emails. Em entrevista à JC News com Joffre Melo, o diretor jurídico da Associação de Defesa do Consumidor (Adecom), Raimundo Gomes de Barros, fala sobre as relações de consumo e os meios que os consumidores têm de entrar em contato com as empresas:

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