Falta de informações nos bancos é a principal reclamação de consumidores sobre agências

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Publicado em 07/08/2014 às 9:20
d749671138aa671ce0fc1008d1ae7bf3 Foto: Guga Matos / JC Imagem A baixa satisfação dos consumidores com os bancos em 2013 foi apontada em uma pesquisa realizada pela Proteste Associação de Consumidores. De acordo com o levantamento, a principal reclamação está relacionada à dificuldade de conseguir informações junto às instituições financeiras. O diagnóstico aponta que é preciso ter mais transparência, com consumidores reclamando de informações desencontradas. Em entrevista à JC News com Graça Araújo, a coordenadora Institucional da Proteste, Maria Inês Dolci, explica as maiores queixas dos consumidores. Segundo a coordenadora, o acesso de novos clientes a instituições bancárias, muitas vezes com classes sociais baixas, necessita uma adaptação no atendimento:

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