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Estudo busca entender mudanças no atendimento a hóspedes e visitantes devido à pandemia da covid-19

Pesquisa da UFPE, coordenada pelo professor Anderson Gomes de Souza, trata sobre o fenômeno do contato zero

Rádio Jornal
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Publicado em 31/10/2022 às 14:09
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DAY SANTOS/JC IMAGEM
UFPE - CFCH (Centro de Filosofia e Ciências Humanas) - Educação Ensino Superior - Universidade - FOTO: DAY SANTOS/JC IMAGEM

Unindo a proteção e modernidade, um novo sistema de hospedagem onde os visitantes tem contato zero com funcionários, está chamando a atenção.

Na proposta, as reservas são feitas on-line, o check-in é virtual ou em totens de autoatendimento. Além disso, os clientes são servidos por robôs inteligentes durante a estadia.

Com base nessa realidade, uma pesquisa do Departamento de Hotelaria e turismo, da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), está buscando informações sobre esse novo modelo, que aos poucos vem ganhando mais espaço.

Mais detalhes na reportagem de Cristiano Bassan:

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