Diante de tanta informação disponível no mercado, saber qual o melhor caminho para profissionalizar sua empresa e atrair clientes desde o início parece desafiador. Contudo, um bom caminho é escolher a formalização como MEI.
O registro como Microempreendedor Individual (MEI) oferece acesso a inúmeras vantagens como ter um CNPJ para organizar o orçamento como pessoa jurídica, menos burocracia com relação a pagamento de tributos e, ainda, importantes benefícios previdenciários, sendo o principal deles a possibilidade de contribuir com a aposentadoria.
Além disso, a formalização atrai mais negócios, afinal, há mais credibilidade em jogo. Porém, a partir daí há muitas outras etapas importantes para administrar bem a sua empresa e se preparar para novos desafios no longo prazo. Entenda quais são os próximos passos para não parar de crescer.
O que fazer depois de se tornar MEI?
Após a aquisição do título de MEI o empreendedor fica com a aprovação do governo para trabalhar com segurança, e novos caminhos no mercado se abrem para esse profissional. Todas essas novas oportunidades ajudam o empreendedor a investir e administrar melhor o seu negócio.
Entre as possibilidades para o MEI formalizado estão o acesso a crédito e, até mesmo, a possibilidade de contratar um funcionário. Além disso, há mais oportunidades de contratos que só podem ser feitos entre empresas, como melhores transações com fornecedores, vendas em marketplaces, criação de loja virtual e muito mais.
Contudo, essas facilidades não isentam o empreendedor de responsabilidades. Afinal, a formalização é apenas o primeiro passo para conseguir estabelecer seu negócio no mercado e aproveitar todos os benefícios como empresa. A partir de então, é importante prestar atenção aos desafios e às estratégias para o negócio.
Quais os desafios do MEI?
O profissional MEI enfrenta muitos desafios, entre eles a busca por informação de sua área de atuação, precificação do produto e identificação de novas oportunidades de lucro para investir na empresa.
Em resumo, planejamento e gestão financeira são pilares essenciais para qualquer empresa, esteja no início ou não da operação, e devem ser revisitados e atualizados de maneira recorrente. Isso no cenário do microempreendedor individual é ainda mais desafiador, visto que muitas vezes ele trabalha sozinho.
Outro fator complexo a ser considerado para o MEI é o intervalo de tempo para, de fato, o empreendimento ter retorno positivo. Segundo o Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), geralmente é necessário 1 a 2 anos para se obter lucro com um negócio próprio.
Contudo, ao longo desse período o empreendedor precisa lidar com sua marca, com a demanda, ter capital de giro ou se preocupar com pagamento de salário.
6 dicas para profissionalizar o negócio
Há diversos conteúdos disponíveis online, até mesmo gratuitos, para que o MEI se mantenha bem-informado sobre assuntos que contribuem para a sua capacitação e profissionalização.
Esses conhecimentos não só permitem adaptar ferramentas e conceitos às micro e pequenas empresas, como também inovar e saber o melhor momento de fazer mudanças antes de passar pelo sufoco de não ver as vendas chegando. A seguir, separamos alguns tópicos estratégicos que podem ser aprofundados pelo empreendedor ao longo do tempo.
Cuide de como seu negócio é visto
A imagem do seu negócio pode ser a diferença entre o sucesso ou o fracasso. Uma imagem positiva e profissional pode atrair mais clientes, aumentar a credibilidade da empresa e ajudar a diferenciá-la da concorrência. Por outro lado, uma imagem negativa pode prejudicar a reputação da empresa, perder clientes e desacelerar as chances de sucesso.
O cuidado com a imagem da empresa começa com a criação de uma marca forte e que tenha claros diferenciais em relação à concorrência. Isso inclui a escolha de um logotipo, cores e tipografias que representam a personalidade e os valores da empresa.
Além disso, é importante que a marca seja consistente em todos os materiais de comunicação, incluindo anúncios, site da empresa, redes sociais e embalagens. A consistência da marca ajuda a construir engajamento e mantém o seu negócio sendo lembrado e considerado na decisão da compra pelo produto ou serviço.
Ofereça um atendimento de qualidade
Outra forma de cuidar da imagem da empresa é através da comunicação eficiente com os clientes. É importante responder rapidamente às perguntas, fornecer informações claras e precisas e garantir a satisfação no atendimento, seja online ou offline.
Além disso, é fundamental tratar todos os clientes com respeito e profissionalismo, independentemente do tamanho ou importância do negócio. A maneira como o público é tratado desde o primeiro contato com a marca pode ter um impacto significativo na imagem da empresa e na recorrência de vendas.
Dê atenção ao cliente
A atenção ao cliente não é apenas uma preocupação no momento do atendimento, afinal, ao oferecer diversos canais de contato, manter a comunicação frequente por meio de e-mails informativos, vídeos com novidades e espaço para esclarecer dúvidas antes e depois da venda, os clientes sentem que podem contar com a sua empresa sempre que preciso.
Outra abordagem interessante é abrir portas para receber feedbacks dos clientes sobre a satisfação com o atendimento e os produtos ou serviços oferecidos. Isso pode incluir pesquisas de satisfação ou conversas informais com clientes regulares para identificar pontos de melhoria. Lembrando que a satisfação afeta diretamente a retenção de clientes e a geração de referências positivas sobre sua empresa.
Faça um cadastro dos clientes
Um cadastro de clientes permite ao empreendedor ter um registro detalhado de informações sobre seus clientes, incluindo dados pessoais e informações de compras anteriores. Dessa forma você pode acompanhar o histórico, identificar tendências de compra e fornecer um atendimento personalizado, bem como, aprimorar a estratégia de marketing.
Por exemplo, o empreendedor pode usar o cadastro de clientes para segmentar sua audiência e enviar ofertas exclusivas ou atualizações, mantendo os clientes envolvidos com a empresa. Além disso, esse banco de dados flexibiliza o controle sobre as vendas, a gestão do estoque, facilita o desenvolvimento de relatórios de vendas e a análise contínua do desempenho.
Desenvolva a empatia
Empatia é a capacidade de se colocar no lugar dos outros e entender seus pontos de vista, sentimentos e necessidades. Quando aplicada ao atendimento ao cliente, a empatia permite ao empreendedor compreender as necessidades e expectativas de seus clientes e fornecer um atendimento mais personalizado, eficiente e duradouro.
Quando os clientes sentem que são compreendidos e valorizados, eles são mais propensos a fidelizar-se à empresa e a recomendá-la a outras pessoas. Além disso, a empatia ajuda a resolver conflitos de maneira mais eficaz, permitindo ao empreendedor lidar com questões e problemas de maneira proativa e transparente.
Uma forma eficaz de desenvolver a empatia é se colocar no lugar do cliente, a chamada escuta ativa. Pergunte ao cliente sobre suas necessidades e expectativas, quais as motivações por trás do comportamento e como você pode resolver o problema da pessoa por meio do seu produto ou serviço.
Separe o profissional do pessoal
Pode parecer algo simples, mas misturar as contas da empresa com as finanças pessoais é um erro muito sério e que deve ser rapidamente corrigido para evitar problemas futuros.
Por exemplo, se uma pequena empresa começa a ter lucro, mas o proprietário ainda usa dinheiro de suas contas bancárias pessoais para cobrir alguns custos, pode passar naturalmente a fazer retiradas da empresa para ter esse dinheiro de volta e logo, perde o controle.
Para mudar essa realidade, é importante abrir uma conta bancária profissional, manter registros financeiros detalhados, incluindo as entradas e pagamentos, e utilizar ferramentas como planilhas ou softwares digitais para ajudar a manter a organização.
Saiba explorar as oportunidades do mercado JC
Saber identificar se é mais relevante fortalecer o negócio online ou investir mais na loja física, por exemplo, são fatores que demandam a habilidade do empreendedor de usar bem todos os recursos que têm à sua disposição. Para isso, é fundamental estudar com frequência o mercado.
Aprender com o seu público, pesquisar, e testar novos rumos, mesmo quando a empresa já está mais consolidada é o melhor caminho para permitir que o negócio explore novas oportunidades. Conheça mais algumas dicas no guia MEI da Omie, uma empresa referência quando o assunto é gestão!
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