Após a Netflix trazer para o Brasil a cobrança extra para usuários que compartilham senhas, o Procon de Santa Catarina pediu esclarecimentos ao streaming.
Entretanto, segundo o órgão de defesa do consumidor, a empresa não respondeu às questões solicitadas. Por isso, foi aberto um processo cautelar contra a Netflix na última segunda-feira (7).
Multa
A partir desta notificação, a Netflix deverá pagar uma multa de R$ 500,00 por cada reclamação aberta no Procon-SC.
BLOQUEIO DE SENHAS
Já funcionando em outros países, o bloqueio de compartilhamento de senhas, realizado pela Netflix, foi anunciado no fim de maio no Brasil.
A empresa, que já está notificando os usuários, revelou que o recurso de 'assinante extra' atualmente não está disponível para os que são faturados por parceiros.
Netflix é uma das principais plataformas de streaming do mundo - PIXABAY/REPRODUÇÃO
Como funciona
A conta da Netflix deve ser usada por uma única residência. Todas as pessoas que moram nesta mesma residência podem usar a plataforma onde quiserem, seja em casa, na rua, ou enquanto viajam.
"Além disso, podem aproveitar as vantagens dos novos recursos como 'Transferir um Perfil' e 'Gerenciar Acesso e Aparelhos'", explicou a Netflix.
Mistério em Paris - Divulgação/Netflix
Taxa
Ao adquirir a novidade, será possível compartilhar a conta com alguém que não mora com o titular. O valor cobrado será de R$ 12,90 por cada adição de um assinante extra.
Monitoramento
Região
A empresa utiliza a residência como a localização principal do usuário. Isso é estabelecido automaticamente com base no endereços IP, que identifica um dispositivo na Internet ou em uma rede local.
Wandinha, série da Netflix - DIVULGAÇÃO
Rede
Para a empresa entender e liberar o uso da Netflix fora da sua localização oficial, o usuário terá que conectar o dispositivo, que será usado externamente, à rede Wi-Fi da sua casa pelo menos uma vez a cada 31 dias.
Também será necessário acessar a Netflix e assistir a pelo menos um vídeo da plataforma. Essa ação vai possibilitar que mesmo via 5G/4G o streaming esteja liberado, por exemplo, em uma viagem.
Netflix anuncia investimento de US$ 2,5 bilhões em conteúdo sul-coreano - Reprodução / Netflix
Alternativa
Sem um acesso prolongado à Netflix a partir da rede Wi-Fi do endereço oficial, você poderá ser bloqueado. Porém, será possível solicitar um código temporário por sete dias consecutivos.
Uma "verificação do dispositivo" será solicitada caso um usuário tente entrar por um dispositivo não associado à residência.
Netflix possui maior taxa de cancelamento no Brasil - Repridução/Pixabay
Passo a passo
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A Netflix manda um link para o endereço de e-mail ou número de telefone associado ao proprietário da conta;
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Uma página com o código de verificação (4 dígitos) irá aparecer;
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Ele deve ser inserido (em até 15 minutos) no dispositivo que o solicitou. Caso expire, solicite um novo;
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Após isso, pode usar o streaming;
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A verificação do dispositivo pode ser exigida periodicamente.
Usuários
O número de dispositivos que podem assistir ao mesmo tempo será definido baseado em cada plano. "Desde que esses dispositivos pertençam a pessoas na mesma casa", explicou a Netflix.
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