Falha na autenticação inicial do Banco do Brasil? Usuários são afetados por falha no serviço, entenda

Nesta sexta-feira (30), usuários reportaram que o aplicativo do Banco do Brasil está fora do ar hoje, com problemas desde o cartão de crédito até o login. 

A partir das 7:40h, mais de mil notificações foram registradas no Down Detector, site específico para detectar falhas em plataformas e aplicativos na internet e funciona como um fórum para que os usuários alertem outros dos erros.

APLICATIVO BANCO DO BRASIL ESTÁ FORA DO AR?

O aplicativo do Banco do Brasil, disponível para iOS e Android, é destinado para os clientes da intituição financeira que deseja ver a conta pessoal e empresarial.

De acordo com os usuários no Down Detector, os principais erros apontados são: aplicativo do Banco do Brasil fora do ar, problemas no login e cartão de crédito.

Além disso, um dos usuários afirmou que o telefone para contato está com problemas.

Usuários relatam falha na autenticação inicial do app BB

Somado aos problemas citados anteriormente, os usuários buscam resolver a falha na autenticação inicial no aplicativo do Banco do Brasil. 

De acordo com o suporte técnico da instituição, o erro pode ocorrer por conta de alguns fatores: 

"Este erro ocorre quando você está tentando realizar a liberação de um computador já liberado ou quando está realizando uma compra em um site externo e sendo direcionado para o BB para concluir o pagamento.", afirmou o suporte técnico no site BB. 

A orientação da instituição financeira é que o usuário acesse o aplicativo posteriormente. 

Quando volta o aplicativo do BANCO DO BRASIL?

Até o momento que essa matéria foi publicada, o Banco do Brasil não divulgou nenhuma nota ou atualização sobre o funcionamento do aplicativo. 

Dessa forma, não é possível declarar qualquer horário ou data específica até a declaração da instituição.